企业会计师“E专业”时代
科技改变了人们的生活方式。ACCA 的帕金斯(Helen Perkins)告诉你，科技将如何改变会计师的造就方式。
科技进步正在日益改变这个社会的面貌：与网络相关的技术或许是其中最丰富、最深入人心的一类。网络世界正变得与我们身边的现实世界同样不容忽视。
过去十年以来，人们亲眼见证了网络的强大力量。网络不仅可以用来传播知识和信息，还能跨越地域的界限，通过社交网络将有着共同兴趣的人们凝聚在一起。这些社交网站的迅猛发展是近几年的一大变化趋势。
人们经常引用这样一个统计数据：如果将2004 年问世的Facebook 比作一个国家，那么它就是一个拥有7.5 亿国民、规模之众仅次于中国和印度的世界第三大国。在面向企业用户的社交网络中，于2003 年推出的职业社交网络LinkedIn 目前拥有1.2 亿注册专业人士，在LinkedIn 上建立了主页的公司多达200 万以上。这些社交网络不仅是人们“碰面”和交流观点的场所，更推动现实世界发生天翻地覆的变化，影响的不仅是社会政治格局。2011年2 月，一名出生在埃及的新生儿被命名为“Facebook”，以纪念社交媒体在前不久的阿拉伯地区动乱中所扮演的角色。
“沉浸式”技术的运用目前也很广泛。游戏机(截止2011 年6 月底，任天堂的Wii 已经在全世界卖出8750 万台)和类似“第二人生”的虚拟环境游戏不断普及，意味着越来越多的人习惯于通过数字代言人与人交流。根据IT 研究与顾问咨询公司Gartner 的预测，到2013年，绝大多数18 岁以下的大学生将拥有自己的虚拟化身。
数字劳动大军
因此，我们将迎来依靠科技进行工作的一代人。Booz & Company 公司在最近发布的一份报告《C 世代的出现：2020 年的世界将会受到哪些影响》中指出，到2020 年，将出现整整一代在数字化世界中长大的年轻人。他们是第一批从一出生就被各种数字产品包围、并在这种环境中长大的人：计算机、互联网、手机、掌上电脑、短信、推特网以及社交网络，这些是他们生活中不可或缺的一部分。在很多国家，年轻人的经历有效来自充满科技的世界。
Booz & Company 将这一代人称为“C 世代”，因为他们是“联网的一代”(connected)，“通讯的一代”(communicating)，“内容为王的一代”(content-centric)，“ 电脑化的一代”(computerised)，“以网络社区为导向的一代”(community-oriented)，以及“不停点击鼠标的一代”(always clicking)。这一代人会如何影响未来人们对于专业人士的成长和发展的看法?
首先，雇主的回应一定会是积极考虑目前和未来招聘对象的偏好，以便贴近人才、吸引人才。
“如今新加入公司的这一代人都具有数字时代的特征：他们在各种**技术的伴随下长大成人，”普华永道全球发展负责人RichardPollard 在日前召开的“2011 年ACCA 研究与洞见会议”上这样说道。“他们带着各种移动设备来公司上班，会使用各种不同的软件和技术。对于来这里工作的人来说，他们无法接受只是简单地告诉他们‘你们不可以使用这项技术’。我们必须要适应这种情况、并且要事先想到他们可能会使用的技术。”
同样的，教育培训机构也在改变目前的运作方式，以满足学习者不断变化的需求。BPP 商学院CEO Martin Taylor 在此次会议上也表示：“客户的需求是我们越来越多的采取在线学习方式的原因之一。”
无论是对雇主还是对培训机构而言，都应该为目前的专业人士以及对该行业有着远大抱负的年轻人搭建一个国际性的网络。随着企业全球化程度的日益加深，越来越多的企业员工分散在世界各地，需要远程办公的员工也不断增加。通过虚拟课堂，这些不同类型的学习者就能齐聚一堂、开展合作，充分的交流观点和经验。这种虚拟课堂是很具价值的。 科技还有助于企业以统一的方式满足各类人才的需求，实现他们的紧密联系，同时又能根据个人需求提供更多的模块化学习机会。
过去，令在线学习饱受批评的一个原因就是这种方式无法为学习者充分提供量身定制的学习体验。但是现在，科技进步无疑提供了这样的机会。在线学习比其他任何学习方式更能满足个性化的需求。培训机构通过互联网分析各种数据，就能详细掌握学习者的优势和弱项、知识差距以及学习风格。这样一来，他们就能按照需要定制学习计划和学习成果。
Taylor 解释道：“于是，我们就能把有着共同学习需求、程度差不多的学员集中起来，作为一个小组。这使得学员对学习的关注度大大提高。”
学习方法的演变
对于专业人士而言，高层次的技能和知识是自身发展的内在组成部分。科技进步对于教育及培训又有何影响呢?传统上专业人士接受的培训分为评估(通常以笔试的形式进行)、学习(面授课程)以及实际经验(工作)，并且还要进行具体内容的划分。 但随着虚拟学习环境(VLEs)越来越多的使用，学习和评估的联系将会更加紧密。显而易见的好处就在于人们的学习内容和学习方法可以在评估中得到更加迅速的复制。 科技为专业机构提供了一个绝佳的机会：学习、评估以及工作场所获得的技能和知识的实际运用将不再泾渭分明。 通过在线手段，可以将学习和评估“混合”在一起，从而提高效率和效益。这种学习体验与真实世界极为贴近，有助于从模拟环境向“仿真”环境的过渡，后者是指模仿专业会计师在真实世界中遭遇的挑战。很多业内人士已经在采用这种综合手段了。 一直以来，模拟都是教育培训的惯常手法，从角色扮演到采访，不一而足。 第一部电脑辅助飞行模拟器诞生于20 世纪60 年代，如今已成为军用机和商用机飞行员的成熟训练工具。随着虚拟学习环境的发展，模拟/ 仿真技术正在被各行各业所采用。 例如，计算机模拟技术被用在美国医师执照考试中，用于测试学员在实际操作环境下为病人诊疗的能力。考生面对真实的病例，为屏幕上的模拟病患诊治。他们可以问诊、为病人检查、做测试和诊疗，电子病患则会有所回应。根据标准答案，采用回归测试的自动打分流程对考生的表现进行评估。
医疗行业的应用
英国基尔大学药学院采用类似的方法测试学生。 药学院的传统考试方法是通过由学生、老师等人参与的角色扮演，以评估学生的病情诊断和处方技能。今天，药学院学生则将面对电脑屏幕上的一系列情景再现，采用随意发问的方式与多位虚拟病患互动，为患者问诊，最后做出诊断并提出治疗建议。与虚拟病患的对话可以通过手提电脑和移动设备实现，因此学习可以随时随地的进行。 然而鉴于各国的IT 基础设施发展不均衡，这种借助技术进行学习和评估的理念是否真的能够在全球畅行无阻，并能在各种环境下进行复制呢? 很多人指出，移动技术或许是问题的解决之道。麦肯锡公司在日前发布的报告《印度能否**移动互联网革命》中提出，印度有可能成为第一个移动数字社会。报告指出，尽管印度目前的网民人数仅占总人口的7%，但这部分人每天访问离线数字内容的平均时长为4.5个小时。如果移动互联网能够满足人们对这部分内容的需求，印度的移动互联网用户将在2015 年以前达到4.5 亿。对于在发展中市场广泛推行的移动互联网业务，印度将位居前列。放眼全球，思科公司预计到2015 年，大多数互联网接入将通过移动设备完成。
数字时代的消费者
在线世界让人们以新的方式享受信息、获得服务：这种方式直截了当、随时随地，越来越个性化、沉浸式。我们甚至可以期待在任何时间、以任何需要的方式获取各种东西，包括在就业市场中所必须的竞争技能。不可避免地，为满足这些需求，学习和成长的各种外界干预也将变得更加复杂、更强调定制化。 从专业机构的角度来看，评估方式的日益复杂能够大大提高评估质量。科技令专业人才的评估更加全面、更加完善，能够体现真实企业所看重的技能。 与此同时，数字优势赋予了创业精神更大的动力，迈向商界的障碍将迅速瓦解。创办企业将不再需要实体设施。借助在线合作伙伴和供应商编织的网络，真正好的产品或服务理念将很快进入市场。 所有这些都向我们提出了真正的挑战：在数字时代，一个专业人士的成长和发展意味着什么。这也是会计行业必须面对的一个挑战：以便与其他行业齐头并进，同时吸引未来一代的人才。为此，ACCA 将步入一个全新的技术领域，不仅要满足企业对在职专业会计师的需求，更要保持ACCA 品牌享有的盛誉。
